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CAMBI, RESI E RIMBORSI

RESI

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce acquistata online.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente deve contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo info@orobiocosmetics.com, indicando il numero dell’ordine effettuato sul sito online e la richiesta di rimborso o l’eventuale sostituzione.

I costi di invio del prodotto da rendere da parte del Cliente a OroBio sono a carico del Cliente, come dettato dalla legge.

Il diritto di recesso non può essere esercitato:

- su prodotti aperti e usati (eccezion fatta per i prodotti arrivati danneggiati o non funzionanti), in questo caso quindi l'utilizzo del bene ne ha compromesso l’integrità;

- merce resa dopo il periodo massimo di restituzione

CAMBI

I prodotti acquistati online possono essere cambiati entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi. In questo caso le spese di spedizione del reso e quelle di spedizione del prodotto che va a sostituire quello restituito, sono a carico del Cliente, come dettato dalla legge. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale.